金山網(wǎng)訊 為深入踐行金融工作的政治性與人民性，工行鎮(zhèn)江丹徒支行圍繞旺季營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，扎實(shí)開展“暖陽(yáng)行動(dòng)”書寫責(zé)任擔(dān)當(dāng)與為民情懷，以普及金融知識(shí)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、傳遞金融溫度為核心，實(shí)現(xiàn)“溫暖守護(hù)”與“價(jià)值傳遞”的雙向奔赴。

線上線下聯(lián)動(dòng)，筑牢安全防線。針對(duì)戶外工作者、新市民群體，依托“工行驛站”惠民服務(wù)，提供暖心茶飲、手機(jī)充電等便民服務(wù)，傳遞金融關(guān)懷。以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，打造沉浸式宣傳教育場(chǎng)景。轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)在廳堂張貼活動(dòng)海報(bào)，在金融知識(shí)宣教區(qū)擺放反詐、反洗錢、個(gè)人信息保護(hù)等宣傳折頁(yè)，借助“廳堂微沙龍”向客戶講解非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷等常見風(fēng)險(xiǎn)手段。同時(shí)，充分依托線上渠道擴(kuò)大宣傳覆蓋面，通過客戶服務(wù)微信群、員工朋友圈等載體，推送普惠金融政策、投資理財(cái)技巧、征信知識(shí)等內(nèi)容，及時(shí)解答客戶咨詢，構(gòu)建起多層次、立體化的宣教格局。

深入群眾身邊，傳遞金融溫度。該行深入工地、企業(yè)等場(chǎng)所，面向新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者開展金融知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)宣講，在貼心服務(wù)中助力旺季營(yíng)銷，提示非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷等非法金融活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，普及賬戶安全、支付安全、用卡安全等知識(shí)，宣導(dǎo)理性消費(fèi)、安全消費(fèi)理念；普及存貸款、儲(chǔ)蓄國(guó)債、基保理等基礎(chǔ)知識(shí)及投資策略，培育理性投資理念。

聚焦重點(diǎn)客群，回應(yīng)民生關(guān)切。針對(duì)銀發(fā)群體，設(shè)立老年人優(yōu)先服務(wù)窗口和綠色通道，優(yōu)化“零錢包”兌換服務(wù)，充分滿足小額零鈔兌換需求；加大長(zhǎng)輩專屬存款產(chǎn)品宣傳力度，為老年客戶提供個(gè)性化理財(cái)建議，大堂經(jīng)理主動(dòng)指導(dǎo)老年客戶體驗(yàn)手機(jī)銀行，助力跨越數(shù)字鴻溝樂享智慧金融。針對(duì)元旦、春節(jié)返鄉(xiāng)人群，開設(shè)新鈔兌換綠色通道，精心準(zhǔn)備包含春聯(lián)、福字、紅包的新年福袋，傳遞濃濃節(jié)日溫情。針對(duì)旺季期間資金流動(dòng)頻繁的特點(diǎn)，聚焦防范非法集資重點(diǎn)工作，在柜面服務(wù)中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，對(duì)大額取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬客戶進(jìn)行提醒，引導(dǎo)客戶遠(yuǎn)離高利誘惑，選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)，引導(dǎo)其樹立正確理財(cái)觀念，守護(hù)好老百姓的“錢袋子”。（劉琪慧）